TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 05/12/2025
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti tra Amo Store e i clienti che effettuano acquisti attraverso il sito web. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
1. Dati del Venditore
Denominazione/Ragione Sociale: Futura SAS
Partita IVA/Codice Fiscale: 03636620548
Sede Legale: Via San Giovanni dell’Acqua, 40, 06036, Foligno (PG)
Email: info@amostore.it
Telefono: 3311872029
2. Oggetto della Vendita
2.1. Prodotti
Il sito Amo Store offre la vendita di poster stampati su carta delicata di alta qualità, disponibili in diversi formati. Le caratteristiche specifiche di ogni prodotto sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
2.2. Disponibilità
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso completo.
3. Prezzi
3.1. Valuta e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono IVA inclusa (se applicabile).
3.2. Modifiche ai prezzi
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il cliente pagherà sempre l’importo indicato al momento della conferma dell’ordine.
3.3. Costi aggiuntivi
I costi di spedizione sono indicati separatamente e aggiunti al totale durante il processo di checkout.
4. Ordini e Conferma
4.1. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- Selezionare i prodotti desiderati
- Aggiungerli al carrello
- Compilare i dati di spedizione e fatturazione
- Scegliere il metodo di pagamento
- Confermare l’ordine
4.2. Conferma ordine
Una volta completato il pagamento, il cliente riceverà una email di conferma con il riepilogo dell’ordine e i dettagli della spedizione.
4.3. Contratto di vendita
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine via email.
5. Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Altri sistemi di pagamento online eventualmente indicati al checkout
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’ordine. L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
5.1. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri e certificati. Amo Store non memorizza i dati della carta di credito.
6. Spedizioni e Consegne
6.1. Tempi di elaborazione
- Preparazione ordine: 1–2 giorni lavorativi
- Consegna: 48–72 ore lavorative dalla spedizione tramite corriere espresso
6.2. Costi di spedizione
- Spedizione: € 10,00
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 60,00
6.3. Imballaggio
I poster vengono imballati con cura in tubi rigidi o cartoncini protettivi per garantirne l’integrità durante il trasporto.
6.4. Tracciamento spedizione
Il link di tracciamento viene inviato al cliente via email quando il pacco viene affidato al corriere.
6.5. Area di spedizione
Le spedizioni sono effettuate in Italia e all’interno dell’Unione Europea.
6.6. Ritardi nella consegna
Amo Store non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche, festività, ecc.).
7. Diritto di Recesso
7.1. Normativa applicabile
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
7.2. Esclusione dal diritto di recesso
IMPORTANTE: A causa della natura delicata dei prodotti e delle loro caratteristiche specifiche, il diritto di recesso NON può essere esercitato per i poster acquistati, salvo in caso di prodotto danneggiato alla consegna o difettoso.
Questa esclusione è conforme all’art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, che prevede l’esclusione del diritto di recesso per “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna” e alla lettera e) per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
8. Resi e Sostituzioni
8.1. Politica generale
A causa della delicatezza della carta utilizzata e della natura del prodotto, non è possibile accettare resi o cambi, salvo in caso di:
- Prodotto danneggiato alla consegna
- Prodotto difettoso
- Errore da parte di Amo Store nell’evasione dell’ordine
8.2. Prodotti danneggiati alla consegna
Procedura obbligatoria:
- Controllare il pacco al momento della ricezione in presenza del corriere, se possibile
- Entro 24 ore dalla consegna, inviare via email a info@amostore.it:
- Foto del poster danneggiato
- Foto dell’imballo esterno
- Foto dell’imballo interno
- Numero d’ordine
- Descrizione del danno
- Conservare l’imballo originale fino alla risoluzione della pratica
Importante: Senza le foto richieste e oltre i termini indicati (24 ore), non sarà possibile procedere alla sostituzione.
8.3. Valutazione e sostituzione
Amo Store valuterà la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi. Se il danno è riconducibile al trasporto o a un difetto di produzione, il prodotto verrà sostituito gratuitamente.
8.4. Spese di restituzione
In caso di sostituzione per danno o difetto, le spese di spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico di Amo Store.
9. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Il cliente può richiedere:
- La riparazione o sostituzione del prodotto (senza spese)
- La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)
10. Limitazione di Responsabilità
Amo Store non è responsabile per:
- Ritardi o problematiche imputabili al corriere
- Uso improprio del prodotto da parte del cliente
- Danni causati dopo l’apertura del pacco
- Lievi variazioni di colore rispetto alle immagini presenti sul sito, dovute alle impostazioni dello schermo o al processo di stampa
- Mancata consegna dovuta a dati di spedizione errati forniti dal cliente
11. Privacy e Trattamento dei Dati
I dati personali forniti durante l’acquisto saranno trattati in conformità con la nostra [Privacy Policy] e con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
12. Risoluzione delle Controversie
12.1. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
12.2. Foro competente
Per eventuali controversie è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
12.3. Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Amo Store si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa agli ordini:
Email: info@amostore.it
Telefono: 3311872029
15. Accettazione delle Condizioni
Effettuando un ordine sul sito Amo Store, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
